Я на одну минуточку

Я зачастую с удовольствием помогаю клиентам решить их разноплановые вопросы.

Но иногда потенциальный клиент ошибся, и мои услуги ему не подходят. Иногда клиент наглеет и требует слишком много. А иногда клиент не понимает куда обращаться и идёт туда, где отвечают — т. е. ко мне❗

Особенно на последнем хочется заострить внимание. Думаю, страдали этим многие, кто желает помочь. 😏

Результаты:
✅ После окончания рабочего дня фраза «Я на минуточку» звучит по телефону ежедневно и по несколько раз. Каждый считает, что только он мне сегодня позвонил и отвлек совсем на чуть-чуть. Но в итоге, 15 человек * 5-10 минут = 1,5-3 часа + бешенная усталость + отсутствие отдыха + недовольный муж;
✅ Просьбы помочь обретают регулярность. Звонки вплоть до того, что у меня советуются, что делать, если не печатает принтер и нет денег на заработную плату сотрудникам.

Сегодня я выдохнула и шла на работу с ощущением, что помогаю людям! 🤗 В результате сегодня за день:
✅ почти продала квартиру клиента (завтра будет понятно);
✅ подсказала соседям как ответить на письмо по запросу для торгов;
✅ рассказала с чего начать, чтоб раскрутиться в интернете с нуля;
✅ вычитала переписку одного из клиентов и объяснила почему он не прав со своим контрагентом в выстраивании договоренностей.

Если что, я бухгалтер. Несмотря на то, что сегодня от всей помощи получила удовольствие и по работе вроде всё успела, это не всегда бывает так.

Да, мне нравится помогать людям и, наверное, только это объяснение себе помогает. НО, когда по вопросам, напрямую не относящимся к моим обязанностям, люди начинают ТРЕБОВАТЬ ответ, тут без комментариев. 😟

Для себя нашла решение: Старюсь всё чаще отказывать клиенту на начальном этапе, если вопрос не в моей компетенции, при этом объясняя причину и предлагая альтернативу. Как бы не хотела, но всем помочь не могу. И всё на свете не знаю и, чтоб что-то редко используемое узнать, ищу в различных источниках, тратя время.
Считаю, что имею право выбирать, кому и когда помогать!

Призываю всех к взаимоуважению! На дорогах, на работе, в семье и там, где кроме вас, есть еще хоть один человек! 😘

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий